إشعار الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2025

1. نبذة عنا

شركة The City Events LLC، ومقرها في الولايات المتحدة (EIN 99-1009117)، مسجلة في 2140 S Dupont HWY، كامدن، ديلاوير، ديلاوير، 19934 (“نحن” أو “نحن”). وبصفتنا “المتحكم” أو “الشركة”، فإننا ندير موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النطاقات الفرعية والاختلافات الخاصة بكل بلد والمكونات ذات الصلة (“الموقع الإلكتروني”). لتقديم خدماتنا، قد نقوم بمعالجة معلومات المستخدم القابلة للتحديد (“البيانات الشخصية”).

نتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية، ونستخدمها فقط حسب الحاجة لخدماتنا وبما يتوافق مع لوائح حماية البيانات. يُرجى مراجعة إشعار الخصوصية هذا لفهم كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية. إذا قدمت بيانات شخصية عن الحاضرين الآخرين، فتأكد من إطلاعهم على إشعار الخصوصية هذا، وفي حالة وجود اختلافات، تسود النسخة الإنجليزية من إشعار الخصوصية هذا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها
   2.1 البيانات التي تقدمها مباشرة: نجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بـ

• قم بشراء تذكرة على موقعنا الإلكتروني لأي من تجاربنا.
• تواصل أو تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
• إكمال النماذج، أو الرد على الاستبيانات، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو الانضمام إلى المسابقات أو العروض الترويجية.

قد يشمل ذلك:

• الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
• الموقع (بناءً على عنوان IP أو تفاصيل الجهاز).
• صورة الملف الشخصي (إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي).
• سجلات المحادثات والرسائل مع فريق دعم المستخدمين لدينا، بما في ذلك تسجيلات المكالمات.
  
  2.2 البيانات التي تم جمعها من استخدامك لخدماتنا:

• البيانات الفنية: عنوان IP، وتفاصيل تسجيل الدخول، ونوع المتصفح، والمنطقة الزمنية، ومعلومات الجهاز (على سبيل المثال، رقم IMEI، واستخدام VPN)، ونظام التشغيل، وتفاصيل الشبكة.
• بيانات الاستخدام: الروابط التي تم النقر عليها، والصفحات التي تمت زيارتها، واستعلامات البحث، وتفاعلات الصفحات، وسلوك التصفح.
• تفاصيل المعاملات: معلومات حول المشتريات التي تم إجراؤها.
  
  2.3 المعلومات الواردة من مصادر أخرى: نجمع البيانات من وكالات منع الاحتيال والشركاء والأطراف الثالثة الأخرى لتحسين خدماتنا.
• البيانات الفنية:
  • المعلومات من موفري التحليلات داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه، مثل Google Analytics.
  • البيانات من شبكات الإعلانات، بما في ذلك شبكة جمهور فيسبوك.
  • ابحث عن المعلومات من موفري خدمات مثل Adobe Audience Manager داخل الاتحاد الأوروبي.
• بيانات الاتصال والمعاملات: بيانات من مقدمي خدمات الدفع فيما يتعلق بالمعاملات وتفاصيل الاتصال.
• خدمات الطرف الثالث: معلومات من الخدمات المدمجة في موقعنا الإلكتروني، مثل نماذج ملاحظات المستخدمين، والاشتراكات في الرسائل الإخبارية، وإدارة المسابقات.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني ساري المفعول، والذي يتضمن:

• الوفاء بالعقد: نحن نطلب بيانات شخصية معينة لتقديم خدماتنا. بدون هذه البيانات، لا يمكننا الوفاء باتفاقنا معك.
  • معالجة معاملات التذاكر والمدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين المتوافقين.
  • تقديم الدعم للمستخدمين والرد على الاستفسارات، مع إمكانية تسجيل الاتصالات ومراقبتها لحفظ السجلات والتدريب وتحسين الخدمة.
    
• الموافقة: بموافقتك، نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها لأغراض محددة، مثل إرسال رسائل إخبارية مع عروض ترويجية أو مشاركة بياناتك مع منظمي الفعاليات لأغراض تسويقية. يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك أو الاتصال بنا.
  
• الالتزامات القانونية: في بعض الحالات، يُطلب منا قانونًا جمع بياناتك الشخصية وتخزينها، مثل الاحتفاظ بتفاصيل المعاملات بموجب اللوائح الضريبية.
  • مشاركة البيانات الشخصية مع المنظمات (على سبيل المثال، سلطات إنفاذ القانون، والسلطات الضريبية، ووكالات منع الاحتيال) للامتثال للالتزامات القانونية أو المساعدة في منع الجريمة.
  • الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات، أو التعامل مع الشكاوى، أو معالجة المطالبات/المنازعات القانونية.
  • إجراء أي معالجة ضرورية لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
    
• المصالح المشروعة: قد نستخدم بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراضنا التجارية المشروعة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام متوازنًا مع حقوقك وحرياتك.
  • ضمان أمن خدماتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا والحفاظ على كفاءة العمليات.
  • التوصية بأحداث مماثلة.
  • اجمع ملاحظاتك من خلال الاستبيانات.
  • قياس فعالية الحملات الترويجية والإعلانات.
  • الاحتفاظ بسجلات لتفضيلات الاتصالات التسويقية.
  • تحليل خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك المحتوى والميزات والفعاليات.
  • استخدم عناوين IP ومواقع الأجهزة لتحديد المستخدمين غير المصرح لهم وحظرهم.

لاحظ أننا إذا احتجنا إلى بياناتك الشخصية للوفاء باتفاقية الشراء معك ولم تقدمها، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا. في حالة حدوث ذلك، سنقوم بإبلاغك وقد نحتاج إلى إلغاء الخدمات.

4. الاستخدامات الإضافية لبياناتك الشخصية.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص اتصالات تسويقية حول خدماتنا، وجعلها أكثر ملاءمة وجاذبية لك (حيثما يسمح القانون بذلك). قد يتضمن ذلك تحليل استخدامك لخدماتنا ومعاملات التذاكر الخاصة بنا.

4.1 توصية الخبرة

• اقتراحات مخصصة: قد نستخدم اسمك وتفاصيل الاتصال بك وبيانات استخدامك لخدماتنا للتوصية بالتجارب المتاحة على الموقع الإلكتروني التي قد تهمك.
• الاتصالات التسويقية: سوف تتلقى رسائل تسويقية إذا كنت قد طلبت معلومات أو اشتريت تذكرة أو شاركت في مسابقة يانصيب أو مسابقة أو عرض ترويجي ولم تقم بإلغاء الاشتراك.
  

4.2 التسويق لدى طرف ثالث: سنسعى للحصول على موافقتك، وفقًا لما تقتضيه اللوائح المعمول بها، قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركة خارج مجموعتنا لأغراض التسويق. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك بيانات شخصية محدودة (الاسم واللقب والبريد الإلكتروني) مع أحد الرعاة أو منظمي الفعاليات أو مكان إقامة تجربة معينة. سيتم تحديد هذه الأطراف الثالثة بوضوح للتجربة التي تختار المشاركة فيها. قد يتم طلب الموافقة على مزيد من معالجة البيانات أو الاتصالات التسويقية من جانبنا أو من جانب الطرف الثالث أثناء التجربة أو بعدها.

4.3 شركات الإعلانات الخارجية:

• الإعلانات المخصصة: نحن نعمل مع شركات الإعلانات والتكنولوجيا التابعة لجهات خارجية لضمان أن تكون الإعلانات والتسويق ملائمة لك. تجمع هذه الشركات بيانات حول تفاعلاتك مع خدماتنا لإنشاء ملف شخصي لتفضيلاتك وتحليل سلوكك بعد عرض الإعلانات.

• تحليلات الويب: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتحليل استخدامك لخدماتنا وتحسين عرض الإعلانات.

• ملفات تعريف الارتباط والتتبع: تستخدم هذه الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع بياناتك وتخزينها واستخدامها. لمزيد من التفاصيل وخيارات التحكم، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط.

• استخدام البيانات من طرف ثالث: في بعض الحالات، قد تستخدم هذه الشركات البيانات المجمّعة لأغراضها الخاصة، مثل تقديم خدمات لعملاء آخرين أو التعاون مع شركات إعلانية أخرى.

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: قد نشارك البيانات مع منصات مثل فيسبوك (على سبيل المثال، عبر جماهير فيسبوك المخصصة) لعرض الإعلانات ذات الصلة.

• التحكم الخاص بك: قد يؤدي تقييد التتبع إلى إعلانات غير مخصصة لتفضيلاتك. قم بزيارة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لمعرفة كيفية إدارة بياناتك.

5. مشاركة بياناتك الشخصية

نحن نشارك بياناتك الشخصية في ظروف محددة لتوفير خدماتنا وتحسينها مع ضمان الامتثال للوائح المعمول بها:

• كيانات المجموعة: قد تتم مشاركة البيانات الشخصية داخل كيانات مجموعتنا من أجل:
  • تقديم تجربة وخدمات سلسة للمستخدمين، بما في ذلك تحسين أو تطوير خدمات جديدة.
  • منع الاحتيال والسلوكيات الضارة.
  • تحسين الخدمات الحالية أو تطوير خدمات جديدة.
  • إرسال التحديثات والاتصالات التسويقية.
• مزودو خدمات الطرف الثالث: نعمل مع مقدمي الخدمات الذين يعملون كمعالجي بيانات للمساعدة في
  • البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والدعم.
  • التحليلات وأبحاث المستخدمين.
  • خدمات التواصل مثل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والاستطلاعات.
  • معالجة المدفوعات والمهام الأخرى المتعلقة بالخدمات.
• الامتثال القانوني: قد تتم مشاركة البيانات الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة لأوامر المحكمة، أو التحقيق في الجرائم أو منعها، أو التصدي للاحتيال، أو ضمان السلامة.
• عمليات الاندماج والاستحواذ: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان الجديد. سيتم إبلاغك بتغييرات الملكية وإعطاؤك خيارات فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية.
• شركاء وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان: قد تتم مشاركة بيانات مجزأة محدودة (مثل الاسم والبريد الإلكتروني) مع منصات التواصل الاجتماعي من أجل:
  • اعرض لك الإعلانات ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات الجديدة.
  • تجنب إعلانات الخدمات التي تستخدمها بالفعل.
  • استهداف “الجماهير المشابهة” للتسويق.
• منظمو الحدث: عند شراء التذاكر أو المشاركة في الفعاليات، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع المُنظِّمين أو الجهات الخارجية المتعاونة معهم من أجل الخدمات اللوجستية للفعاليات. نحن لسنا مسؤولين عن كيفية معالجة هذه الأطراف لبياناتك أو امتثالها لقوانين حماية البيانات.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نهدف عمومًا إلى تخزين بياناتك الشخصية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، في حالات معينة، قد يلزم نقل بياناتك الشخصية إلى مزودي خدمة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة (المملكة المتحدة) لأغراض مثل:

• تقديم خدماتنا,
• دعم المستخدم المستمر,
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، و
• منع الاحتيال أو التعاون مع جهات إنفاذ القانون.
  

عند نقل البيانات الشخصية إلى البلدان التي لا توفر مستوى حماية للبيانات مماثل لما توفره المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نضمن حماية بياناتك بشكل كافٍ من خلال تنفيذ عقود ذات ضمانات صارمة لحماية البيانات. يمكن للمقيمين في أوروبا معرفة المزيد عن قواعد نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والآليات التي نستخدمها من خلال زيارة  الموقع الإلكتروني للمفوضية الأوروبية.

عند شراء التذاكر أو التسجيل في فعاليات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهة المنظمة لإدارة مشاركتك. بمتابعة عملية الشراء، فإنك توافق على هذا النقل.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل كيفية تفاعلك مع خدماتنا. لمزيد من التفاصيل، راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم نحن وشركاؤنا تقنيات مثل وحدات البكسل وإشارات الويب والبرامج النصية لأغراض مثل قياس أداء حملة البريد الإلكتروني، وتتبع سلوك المستخدم، وتحليل الاتجاهات، وإدارة الخدمات. يتم إنشاء التقارير ولوحات المعلومات بناءً على البيانات الفردية والمجمعة من هذه الأدوات.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضًا في تذكر إعدادات المستخدم، مثل تفضيلات اللغة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن رفضها قد يحد من بعض ميزات خدماتنا.

8. الأمن

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، نظرًا لعدم وجود نقل آمن تمامًا عبر الإنترنت، لا يمكننا ضمان أمن البيانات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت بشكل كامل.

تشمل تدابيرنا ضوابط الوصول وغيرها من الضمانات الأخرى لضمان أن تظل بياناتك الشخصية سرية وآمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي جُمعت من أجلها وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها. حتى بعد استيفاء هذه الأغراض أو إذا طلبت حذفها، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للوفاء بالمتطلبات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات، حيث تختلف فترات الاحتفاظ حسب البلد واللوائح.

في بعض الحالات، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية لأغراض البحث الداخلي أو التحليلات أو الأغراض الإحصائية. لا يمكن للبيانات مجهولة المصدر تحديد هويتك وقد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى.

10. حقوقك

لديك حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات أو لممارسة هذه الحقوق، اتصل بفريقنا على privacy@tourism-tickets.com. تشمل حقوقك ما يلي:

1. الوصول: طلب تفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها (باستثناء البيانات المتعلقة بالآخرين أو التحقيقات الجارية أو الاتصالات المميزة).
2. التصحيح: اطلب منا تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة، رهناً بالتحقق منها.
3. الحذف: اطلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم تنطبق الالتزامات القانونية أو متطلبات الاحتفاظ، وإذا قمنا بحذف بياناتك، فهذا ينطبق فقط على الخدمة المحددة. بالنسبة للخدمات أو الحسابات الأخرى، يلزم تقديم طلبات منفصلة.
4. الاعتراض: إلغاء الاشتراك في التسويق أو المعالجة على أساس المصالح المشروعة. لاحظ أن هذا قد يؤثر على تقديمنا للخدمات.
5. التقييد: طلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا، على سبيل المثال، أثناء النزاعات المتعلقة بالدقة أو المطالبات القانونية.
6. إمكانية نقل البيانات: اطلب بياناتك الشخصية بصيغة منظمة ومقروءة آليًا لنقلها إلى مزود آخر، حيثما أمكن.
7. سحب الموافقة: تحديث أذوناتك أو تفضيلات الخصوصية عبر البريد الإلكتروني.

نهدف إلى الرد على الطلبات ضمن الأطر الزمنية القانونية. قد تكون بعض البيانات مستثناة من هذه الطلبات بسبب ظروف معينة، والتي سنوضحها إن أمكن. لمعالجة طلبك، قد نطلب منك التحقق من هويتك.

11. القاصرات

نحن لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فلا يجوز لك استخدام الخدمات إلا بإذن صريح من والديك أو الوصي عليك.

12. مواقع الجهات الخارجية

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ينطبق إشعار الخصوصية هذا فقط على البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال مواقعنا الإلكترونية الخاصة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن كيفية جمع الأطراف الثالثة لبياناتك أو تخزينها أو استخدامها على مواقعها الإلكترونية. تأكد من مراجعة إشعارات الخصوصية لأي موقع إلكتروني تزوره.

13. تحديثات على إشعار الخصوصية هذا

تم آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا في يناير 2025. يُرجى مراجعته بانتظام للاطلاع على التحديثات. إذا تم إجراء تغييرات مهمة ولدينا عنوان بريدك الإلكتروني، سنقوم بإخطارك مباشرةً.

14. الشكاوى

يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المناسبة إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها. قد تختلف السلطة المختصة باختلاف البلد الذي تدخل منه إلى خدماتنا. يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه لتحديد سلطة حماية البيانات المناسبة لموقعك.

في كاليفورنيا، يحق للمستخدمين الحصول على حقوق محددة بموجب لوائح الخصوصية، بما في ذلك خيار “عدم بيع معلوماتي الشخصية”. نحن نلتزم بهذه اللوائح، ونضمن عدم بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية بما يخالف القانون. ومع ذلك، يوضح القسم 5 من إشعار الخصوصية هذا الظروف المحددة التي قد تتم فيها مشاركة البيانات، مثل مع مقدمي الخدمات أو الشركاء أو منظمي الفعاليات أو بموافقة المستخدم.

للتحكم في مشاركة البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من خلال لوحة “لا تبيع معلوماتي الشخصية” أو “إدارة ملفات تعريف الارتباط” المتوفرة في أسفل صفحة الويب.