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Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées sur le zoo et l'aquarium sous-marins de Dubaï

Qu'est-ce que le Dubai Aquarium & Underwater Zoo ?

Le Dubai Aquarium & Underwater Zoo est un grand aquarium public situé à l'intérieur du Dubai Mall. Il présente des milliers d'animaux marins et propose des expériences sous-marines immersives.

Combien d'animaux y a-t-il au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

L'aquarium abrite environ 33 000 animaux aquatiques répartis en plus de 300 espèces.

Quelle est la particularité du réservoir en verre du Dubaï Underwater Zoo and Aquarium ?

Il comporte le plus grand panneau d'observation de réservoir en verre au monde, mesurant environ 107 pieds de large et 27 pieds de haut.

Les visiteurs peuvent-ils traverser le tunnel sous-marin du Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, il y a un tunnel à requins en verre de 48 mètres de long et de 270 degrés qui permet aux visiteurs d'explorer la vie marine de près.

Quels sont les horaires d'ouverture du Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

L'aquarium est ouvert de 10h00 à 23h00 du dimanche au jeudi, et jusqu'à minuit les vendredis et samedis.

Existe-t-il des rencontres spéciales avec des animaux au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, les visiteurs peuvent réserver des rencontres telles que la rencontre avec les pingouins, la rencontre avec le crocodile royal et la rencontre avec le dresseur de requins.

Les visiteurs peuvent-ils participer à des expériences de plongée au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, les expériences de plongée comprennent les plongées avec les requins, la plongée en cage avec masque et tuba et la découverte de la plongée sous-marine.

Le Dubai Underwater Zoo and Aquarium est-il accessible par les transports publics ?

Oui, il est facilement accessible car il est situé à l'intérieur du Dubai Mall, desservi par de nombreux moyens de transport.

Est-il possible d'organiser des groupes et des fêtes au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, il est possible de réserver des visites de groupes et des forfaits pour les fêtes d'anniversaire.

Y a-t-il des possibilités de restauration au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, l'Aquarium Café propose des rafraîchissements aux visiteurs.

Existe-t-il des programmes éducatifs pour les écoles au Dubai Underwater Zoo and Aquarium ?

Oui, l'aquarium propose des programmes éducatifs tels que The Ocean School Education Programme et des visites scolaires.

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